Q
你们公司主要生产哪些类型的户外炊具产品？
A
我们主要生产户外炉具、户外锅具、炊具套装、烧烤器具、炊具配件以及企业定制炊具等全品类产品。户外炉具涵盖便携式气炉、集热防风气炉、柴火炉和酒精炉等多种类型。锅具包含硬质氧化铝合金套锅、不锈钢锅具和钛合金超轻锅具等多种规格，满足从单人徒步到多人团队露营的各种使用场景需求。
Q
户外气炉的火力功率怎么选？不同功率适合什么场景？
A
我们不同系列气炉的火力功率从1800W到5000W不等。1800W迷你气炉适合单人烧水和简单加热，2000-2500W便携气炉满足1-2人基本烹饪需求，3000-3500W标准气炉适合2-4人露营做饭，4000W以上大功率或双头炉具适合多人团队聚餐场景。选择时建议根据常用锅具大小和就餐人数确定，同时考虑是否需要防风和高海拔功能来选择对应系列产品。
Q
户外气炉使用中有哪些安全注意事项？
A
使用前必须在通风开放环境操作，严禁在密闭帐篷内使用以防一氧化碳中毒。点火前确认气罐连接牢固无泄漏气味，先开阀再点火。使用中保持炉具水平放置，锅具重心对准炉架中心防止倾翻。烹饪过程中人不离炉随时看管。发现异常气味立即关闭阀门远离火源。气罐不得暴晒温度不超过50度。定期检查密封圈状态，发现老化变形及时更换。
Q
户外锅具的材质有哪些区别？该怎么选？
A
户外锅具材质主要分为铝合金、不锈钢和钛合金三种。硬质氧化铝合金导热快重量适中性价比最高适合大多数露营场景。不锈钢坚固耐用耐腐蚀清洁方便但重量较大适合车载露营和基地营。钛合金最轻强度高但导热差价格贵适合对重量极度敏感的轻量化玩家。建议一般露营选铝合金，长线重装选钛合金，车载固定营地选不锈钢。
Q
下单后多久能发货？大批量订单如何安排交期？
A
常规库存产品可在一至三个工作日内发货覆盖大部分标准款产品。定制产品和大批量订单按合同约定工期安排生产一般15-20个工作日交货具体视数量和定制复杂度而定。5000套以上超大订单可协商分批交货首批优先供应。我们支持顺丰快递和物流专线两种发货方式，大件产品默认物流专线送货上门小件配件支持快递到付。
Q
户外炊具出现质量问题怎么处理？售后流程是怎样的？
A
发现产品质量问题请联系售后客服描述故障现象并拍照发送。客服确认问题后会安排处理方案：轻微问题邮寄配件自行更换并提供视频指导，严重问题直接免费换新。质保期内非人为损坏免费处理。易损配件如密封圈、点火器和脚垫等单独提供购买渠道价格优惠。质保期外提供有偿维修和终身配件供应服务。批量采购客户享有专属售后通道优先响应处理。
Q
你们户外炊具的质保政策是怎样的？
A
气炉整体提供3年质保，阀门和燃烧系统提供2年质保。铝合金锅具提供3年不开裂不变形保证，硬质氧化涂层提供2年正常使用不脱落保证。不锈钢锅具提供5年质保。钛合金产品提供5年质保。配件中密封圈属正常损耗件提供1年保障，压电点火器提供2年质保。集热系统一体式炉具提供3年整机质保。质保期内非人为损坏免费维修或更换，超出质保期提供终身有偿维修和原厂配件供应服务。
Q
批量采购户外炊具有优惠吗？支持定制服务吗？
A
批量采购享有阶梯价格优惠，100套以上即可享受批发价，500套和1000套以上有更深折扣，具体优惠根据产品型号和数量协商确定。我们提供多种定制服务包括：产品表面LOGO激光雕刻和UV印刷、产品颜色按需定制、特殊规格尺寸定制、包装礼盒定制以及出口产品的国际认证协助等。50套起即可开启定制服务。企业客户和渠道代理商可获得专属报价方案和样品支持，欢迎联系商务团队详谈合作。