常见问题

干红葡萄酒使用红色葡萄品种连皮发酵，含有单宁口感有结构感，风味浓郁复杂适合搭配红肉和浓郁菜肴。干白葡萄酒通常去皮发酵口感清爽酸度活泼，适合搭配海鲜和白肉。建议商务宴请和搭配牛羊肉选干红，休闲聚餐和搭配海鲜沙拉选干白。初次接触葡萄酒可从口感柔顺的美乐干红或清新的霞多丽干白入门。

葡萄酒应存放在温度10至15度、湿度60%至75%的环境中，避免阳光直射和靠近热源。酒瓶水平放置确保软木塞保持湿润不干缩。避免频繁震动和温度剧烈波动。日常饮用的酒款可放在阴凉避光处，珍藏级酒款建议使用专业酒柜或酒窖存放。开瓶后的红酒用真空塞密封可保存2至3天，干白和桃红冷藏可保存1至2天。

我们的葡萄来自经有机认证的优质产区，包括宁夏贺兰山东麓、新疆天山北麓和云南香格里拉等中国顶级葡萄酒产区。所有葡萄园实行可持续种植管理，严格控制产量确保果实品质。酿造过程通过ISO9001质量管理体系认证，每批次产品经过20余项理化检测和5人以上持证品酒师感官评审合格后方可出厂，消费者可放心饮用。

现货标准产品下单后3个工作日内发货（含品质复检和包装）。定制酒标产品常规交期为15至20个工作日，包含设计确认、印刷制作和贴标包装。珍藏级限量产品由于库存有限采用预约制下单时会告知预计发货时间。批量采购（如企业年会用酒）可协商排产优先安排，下单时会提供明确的交期承诺和物流追踪信息。

收到葡萄酒后如发现运输损坏或品质缺陷请在7天内联系客服并拍照说明情况，我们会在24小时内给出处理方案。确认为品质问题的产品支持免费换货或退款，运费由我们承担。所有产品均有批次溯源码可查询完整生产信息，对于正常储存条件下出现的品质异常我们承担全部责任。如对口味不满意可联系客服了解换购方案。

我们对所有产品实行严格的品质保障政策。每瓶葡萄酒都有唯一批次编码和溯源二维码，可查询从葡萄采收到灌装出厂的完整生产记录。产品在建议储存条件下出现的任何品质问题均提供无条件退换。全国300多个城市支持冷链恒温配送确保运输过程品质安全。对于储酒托管服务客户我们提供全额财产保险保障。

批量采购享有阶梯价格优惠，数量越多单价越优惠。同时我们提供全方位的定制服务包括：定制酒标设计（可印制企业LOGO和祝福语）、定制礼盒包装、特殊规格瓶型选择、专属口味调配等。企业客户还可享受专属侍酒师顾问服务和年度品鉴活动组织支持，最低起订量可低至单款24瓶（2箱），欢迎联系商务人员获取详细报价方案。